콘서트 티켓 양도·취소표, 8월 28일부터 규칙이 바뀝니다
작성일: 2026-08-25
“못 가게 됐는데 아까우니 아는 사람에게 넘겨야지”, “매진이라니 중고 사이트에서라도 구해야지”. 콘서트 표를 두고 흔히 하는 생각입니다. 그런데 2026년 8월 28일부터 이 부분의 규칙이 달라집니다. 공연법과 국민체육진흥법 개정안이 시행되면서, 표를 되파는 행위에 대한 제재가 크게 세졌습니다. 알고 계셔야 손해를 보지 않습니다.
무엇이 금지되나요
개정법이 막는 것은 크게 두 가지입니다.
- 부정 구매 — 재판매를 목적으로, 정당한 구입 과정을 우회하거나 방해해서 입장권을 사는 행위
- 부정 판매 — 동의 없이 상습적으로 또는 영업 목적으로, 자기가 산 가격을 넘는 금액에 입장권을 팔거나 알선하는 행위
여기서 두 가지를 짚고 넘어가야 합니다. 첫째, 매크로 프로그램을 썼는지 여부와 상관이 없습니다. 예전에는 자동 프로그램으로 대량 구매한 경우가 주된 표적이었지만, 이제는 방법을 가리지 않습니다. 둘째, 장수 제한이 없습니다. 한 장이라도 정가를 넘겨 되팔면 대상이 될 수 있습니다.
“내가 산 표 한 장인데도요?”
이 질문이 가장 많습니다. 문화체육관광부 관계자는 본인이 정가보다 두 배 이상 비싸게 팔면 제재 대상이 될 수 있다는 취지로 설명했습니다. 정부가 안내하는 기본 원칙은 간단합니다. 못 가게 되면 되파는 것이 아니라 취소하는 것입니다.
가족이나 친구에게 값을 받지 않고 넘기거나, 자기가 낸 값 그대로 넘기는 것까지 문제 삼겠다는 취지는 아닙니다. 다만 예매처마다 명의 변경이나 양도에 관한 자체 규정이 따로 있어, 표에 적힌 이름과 입장하는 사람이 달라지면 입장이 거절될 수 있습니다. 넘기기 전에 예매처 규정을 먼저 확인하셔야 합니다.
적발되면 어떻게 되나요
- 판매액의 최대 50배까지 과징금
- 부정 거래로 얻은 수익 전액 몰수·추징
- 1년 이하 징역 또는 1,000만 원 이하 벌금
- 조사 자료 제출에 응하지 않으면 500만 원 이하 과태료
“최대 50배”라는 말이 과장처럼 들리지만 계산은 단순합니다. 100만 원에 팔았다면 최대 5,000만 원까지 과징금이 매겨질 수 있다는 뜻입니다. 실제로 정가 19만 8,000원짜리 좌석이 재판매 사이트에서 800만 원에 오른 사례가 보도된 적이 있고, 이런 거래를 겨냥해 만들어진 조항입니다.
사는 쪽도 안전하지 않습니다
비싸게라도 구하면 그만이라고 생각하기 쉽지만, 사는 사람에게도 위험이 있습니다.
- 표가 취소될 수 있습니다. 개정법은 예매처와 중개 플랫폼에 부정 거래를 막을 기술적·관리적 조치 의무를 새로 지웠습니다. 예매처가 부정 거래로 판단하면 해당 예매를 취소할 수 있고, 그러면 돈은 돈대로 잃고 공연도 못 봅니다.
- 애초에 없는 표일 수 있습니다. 입금만 받고 사라지는 사기는 공연 시즌마다 되풀이됩니다. 캡처된 예매 화면은 얼마든지 만들 수 있습니다.
- 본인 확인에서 막힐 수 있습니다. 인기 공연은 신분증 확인을 하는 경우가 있어, 예매자 이름이 다르면 입장이 거절됩니다.
신고는 정부가 운영하는 공연·프로스포츠 암표 통합 신고센터에서 온라인으로 받습니다. 중고 거래 사이트나 SNS 화면을 캡처해 제출하는 방식이고, 신고자에게 포상금을 주는 제도도 함께 도입됐습니다.
그럼 못 가게 됐을 때는 — 취소가 정답입니다
취소는 늦어질수록 손해입니다. 예매처마다 규정이 다르지만, 큰 흐름은 비슷합니다. 예스24 티켓이 공개한 기준을 예로 들면 이렇습니다.
- 예매 후 7일 이내 — 취소 수수료 없음
- 8일째부터 관람일 10일 전까지 — 콘서트 기준 장당 4,000원 수준(티켓 금액의 10% 이내)
- 관람일 9~7일 전 — 티켓 금액의 10%
- 관람일 6~3일 전 — 티켓 금액의 20%
- 관람일 2~1일 전 — 티켓 금액의 30%
예술의전당처럼 자체 기준을 쓰는 곳도 있습니다. 이곳은 관람일 10일 전까지 전액 환불, 9~1일 전 10%, 관람 당일은 환불 불가로 안내합니다.
공통점은 두 가지입니다. 관람일이 가까울수록 수수료가 올라가고, 당일에는 대개 취소가 막힙니다. 못 갈 것 같다는 생각이 들면 “혹시 갈 수 있을지도”라며 미루지 마시고 그 단계에서 정리하는 편이 낫습니다. 배송받은 종이 티켓의 배송료는 취소해도 돌아오지 않습니다.
취소표는 언제 나오나요
확실하게 말할 수 있는 것은 하나뿐입니다. 수수료가 한 단계 올라가기 직전에 취소가 몰리는 경향이 있습니다. 위 표에서 보시면 관람일 10일 전, 7일 전, 3일 전이 그 경계입니다. 못 가게 된 사람이 손해를 덜 보려면 그 날짜를 넘기기 전에 취소해야 하기 때문입니다.
다만 이건 어디까지나 경향일 뿐, 몇 시에 표가 풀린다는 식의 이야기는 근거가 없습니다. 확실한 방법은 공식 예매처 화면을 직접 들여다보는 것이고, 그 외의 경로로 표를 구하는 순간부터는 위에서 말씀드린 위험을 함께 지게 됩니다.
정리하면
- 못 가게 되면 되팔지 말고 취소하세요. 이것이 새 법의 기본 원칙입니다.
- 정가를 넘겨 파는 것은 한 장이라도, 매크로를 쓰지 않았어도 문제가 될 수 있습니다.
- 사는 쪽도 표가 취소되거나 입장을 거절당할 수 있습니다.
- 취소는 빠를수록 덜 잃습니다. 예매 직후라면 대개 수수료가 없습니다.
이 글의 근거
2026년 8월 28일 시행되는 공연법·국민체육진흥법 개정 내용과 문화체육관광부 설명을 다룬 언론 보도, 그리고 예매처가 공개한 취소 수수료 안내를 바탕으로 정리했습니다. 콘서트모아는 법률 자문을 제공하지 않으며, 구체적인 사안은 예매처 공지와 관계 기관 안내를 따르셔야 합니다. 수수료 규정은 예매처와 공연에 따라 다르므로 반드시 본인이 예매한 곳의 규정을 확인하세요.